Ik kan niet vaak genoeg roepen dat we het heus wel leuker kunnen maken. Tegelijkertijd vraag ik me ook regelmatig af: ‘Mag het ook gewoon even &%#!^ zijn?’
Beeld: © EMMA / Astrid Vermeer
Myrthe Sterk is ontwerper, beleidsmaker en conceptontwikkelaar bij de gemeente Sittard-Geleen. Ze is top 3 Jonge Ambtenaar van het Jaar en heeft Instagram-account @debeleidsmaker over creatief beleid maken. Myrthe schrijft columns over de overheid van nu.
Als overheid zijn we van de middelmaat en matigheid. We hebben dingen onder controle, we hebben begrip, we willen niet op de zaken vooruitlopen en kunnen alles uitleggen. Dat is heel fijn want dat zorgt voor rust. Meestal werkt het goed. Maar soms is op alles een antwoord hebben ook een bron van frustratie.
Op het werk kom je het misschien minder vaak tegen, maar je herkent het vast uit je (vorige) relatie. Je partner heeft een probleem en jij opent mentaal alvast Excel. Resultaat: je partner is niet blij en jij begrijpt er niks van. Of andersom: Je klaagt bij je partner, en je hebt je zin nog niet afgemaakt of je hebt al tips ontvangen. Waarom snapt de ander nou niet dat je even je gevoel kwijt wilt? Een oplossing vind je heus zelf wel. Je wilt vooral gehoord worden.
Wij krijgen over een tijdje nieuwe gemeentelijke huisvesting. Alles wordt nieuwer, mooier en duurzamer. Maar alles wordt ook anders. Sommige collega’s doet dat weinig, voor anderen voelt het alsof hun hele werkwereld op z’n kop gaat. En dat willen we oplossen. Met mooie presentaties vol cijfers en feiten. Maar het helpt niet altijd.
"Een oplossing vind je heus zelf wel; je wilt vooral gehoord worden"
Hoe lekker die bureaustoel ook over de goed geïsoleerde vloer rolt, die tochtige werkplek met dunne wandjes voelde als thuis. De nieuwe koffiecorner doorloop je veel sneller, en de kopjes worden beter schoon, maar je moet de zin nog vinden om te ontdekken hoe het werkt.
Hetzelfde geldt voor onze inwoners. Ook zij moeten soms verhuizen, omdat de flat waarin ze wonen gesloopt wordt. We kunnen uitleggen waarom dat beter is, maar daarmee voelt het nog niet meteen goed.
Ruimte maken voor gevoel biedt kansen om de verbinding aan te gaan. Het gewoon even heel erg &%#!^ mogen vinden. En dat de ander zich daarin kan inleven; je zorgen wil aanhoren zonder te verzanden in allerlei theorie die niet aansluit bij je gevoel. Gehoord en gezien worden.
Gelukkig zijn we ons daar steeds meer van bewust. Waardoor we beter luisteren naar het gevoel van onze collega’s, inwoners en partners [kies zelf je context]. Het mag zwaar zijn. Dat is meteen vaak de oplossing voor het zware gevoel.